Proveedores de servicios para empresas

¿Dónde encontrar los mejores proveedores de servicios para tu negocio?

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¿Cuáles son las tendencias que las empresas de servicios al por mayor están ofreciendo a sus clientes?

Todas las empresas de servicios satisfacen una necesidad de nuestro negocio. Sin embargo, los mejores proveedores no solo prestan servicios que necesitamos si no que incluyen otros que añaden valor a sus actividades.

Aquí tienes las 4 tendencias más valoradas por proveedores y clientes:

Conectividad e información total

Los proveedores de servicios se adaptan a cada sector y cada tipo de negocio para prestar sus servicios.

Sin embargo, esto ya no es suficiente. Una de las maneras de añadir valor al servicio es mantener informado al cliente de todo el proceso.

Esto es posible a través de herramientas de contacto, ya sea adaptadas o diseñadas desde cero para el proveedor, que permiten que el cliente siga el proceso desde el primer contacto hasta la entrega o realización del servicio.

Para una consultar del sector informático, por ejemplo, este tipo de plataformas en las que se puede ver el progreso de las aplicaciones informáticas desde su encargo hasta su final son un must.

En otro tipo de negocios, como despachos profesionales de asesoría laboral, arquitectura o abogados, son muy útiles las páginas web y plataformas en las que se cuelga toda la documentación relativa a los servicios que prestan.

Contacto continuado

Como extra al servicio anterior, una valor añadido es dotar a los clientes de herramientas que aseguren que el cliente tenga contacto continuo.
Desde webs con chats incorporados, números de mensajería instantánea, teléfono… Cualquier cosa es válida para que el cliente se sienta escuchado y atendido en todo momento.

Servicios complementarios al principal

Una de las cosas que distingue a las mejores empresas de servicio son aquellas que se preocupan por el futuro de sus clientes.

Esto hace analicen el negocio y el sector de sus clientes para encontrar necesidades y satisfacerlas, ayudando a afianzar el negocio actual y ayudando a incrementarlo.

Por ejemplo, si nos encontramos con una empresa que ofrece servicios de publicidad, un valor añadido sería tener un área de servicios de imprenta para soportes publicitarios.

De este modo, la propia empresa crea la campaña y también se asegura de que la ejecución sea perfecta y adecuada para que el cliente consiga sus objetivos.

Inteligencia artificial

Cuando hablamos de inteligencia artificial, pensamos en altavoces inteligentes y voces ligeramente robóticas que nos contestan a través del teléfono.

Sin embargo, la inteligencia artificial que una empresa proveedora de servicios aplica en su negocio es algo diferente. Una IA puede servir para automatizar procesos, de manera que se ahorra tiempo y dinero.

Por ejemplo, en una corredora de seguros, las IA aprenden a detectar patrones en los siniestros que ayudan a dilucidar cuáles son los siguientes pasos a realizar sin necesidad de pasar por un perito, solo para la verificación o para los casos más graves.

¿Cuáles son los servicios para empresas más destacados?

Dentro del negocio de las empresas que prestan servicios, hay diferentes tipos que son muy demandados y que se han especializado en satisfacer una necesidad del cliente.
Un ejemplo, son las empresas de servicios de agencias de viajes o de alojamiento.

Las consultorías, sin ir más lejos, son un tipo de negocio que nace para dar servicio a empresas. Entre ellas, destacan las siguientes:

Consultorías informáticas

Este tipo de consultoras también se dividen en dos: consultorías dedicadas al hardware y a sistemas y las dedicadas a la creación de software.
Las primeras son aquellas que analizan las necesidades del cliente y sobre ellas, les hacen un plan de compra de ordenadores, servidores, etc.

Las segundas se dedican a la creación de aplicaciones informáticas, ya sea para ejecutar en un navegador, instaladas en el ordenador, para móviles, tablets…

Estas últimas pueden tener aplicaciones ya creadas y adaptarlas según las necesidades del cliente, o bien crearlas desde cero y que cumplan exactamente con los requisitos demandados.

Consultoría de Recursos Humanos

Este tipo de negocio ofrece servicios de contratación para empresas que no tienen internalizado un departamento de Recursos Humanos o bien dan servicios para contratar un tipo de perfil especialista.

No solo hacen trabajos de selección si no que ofrecen servicios de gestión del cambio, de formación e incluso de gestión del clima laboral.

###Consultoría financiera y económica

Estas consultorías están especializadas en gestión financiera y ofrecen a sus clientes análisis de inversiones, informes de externalización de servicios o reducción de costes. Estos servicios para empresas son esenciales para aquellas que buscan empezar un proceso de diversificación y quieren tener consejo experto en el proceso.